Transparência

Política de Privacidade

Última atualização: 26 de agosto de 2026

Esta política descreve como a VINICIUS BOHN BAUMGRATZ LTDA – ME ("Scalasys", "nós"), CNPJ 58.054.535/0001-25, com sede em Av. Paulista, 1636, Bela Vista, São Paulo/SP, trata dados pessoais no site scalasys.com.br, no portal de clientes, nos sistemas que desenvolvemos e nas integrações que operamos — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Quais dados tratamos

Dados de contato e cadastro — nome, e-mail, telefone e empresa, fornecidos por clientes, leads e usuários dos nossos sistemas.
Dados de uso dos sistemas — registros de acesso, respostas a questionários de diagnóstico, informações operacionais e indicadores inseridos pelos usuários nos sistemas que construímos.
Comunicações — conteúdo de mensagens trocadas conosco ou com nossos clientes por canais integrados aos sistemas, incluindo o WhatsApp (ver seção 3), e-mail e formulários.
Dados de reuniões — quando autorizado, gravações/transcrições de reuniões de trabalho para fins de registro e acompanhamento de projetos.

2. Para que usamos

Prestar os serviços contratados (consultoria, desenvolvimento, operação de sistemas e portais);
Registrar e acompanhar relacionamentos comerciais e de atendimento (CRM);
Responder solicitações e prestar suporte;
Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias;
Melhorar nossos serviços, sempre com base em interesse legítimo ou consentimento, conforme o caso.

Não vendemos dados pessoais e não usamos dados de clientes para publicidade de terceiros.

3. WhatsApp Business Platform

Integramos sistemas à WhatsApp Business Platform (Meta) para enviar e receber mensagens de atendimento em nome da Scalasys e de clientes empresariais que nos autorizam expressamente. Nesse contexto:

Mensagens recebidas e enviadas são processadas para registro de atendimento no sistema de gestão (CRM) da empresa titular do número;
Tratamos número de telefone, nome de perfil, conteúdo e metadados das mensagens (data, status de entrega) exclusivamente para essa finalidade;
Os dados ficam armazenados em infraestrutura contratada em nome da própria empresa cliente (ver seção 4);
Não usamos essas mensagens para treinar modelos, publicidade ou qualquer finalidade alheia ao atendimento;
O tratamento observa também os termos e políticas aplicáveis da Meta.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço, que os tratam sob nossas instruções: provedores de nuvem e banco de dados (ex.: Supabase, Vercel), Google (Google Workspace, para e-mail corporativo, agenda e armazenamento de documentos de trabalho), Meta Platforms (para mensageria via WhatsApp Business Platform), provedores de transcrição de reuniões e serviços equivalentes. Poderemos compartilhar dados quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política, à execução dos contratos e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrado o tratamento, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de retenção.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o padrão de mercado: criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, autenticação, registro de operações e infraestrutura de provedores certificados. Nos projetos para clientes, a infraestrutura é contratada em nome do próprio cliente, que mantém a titularidade dos seus dados.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Para exercer seus direitos, fale com nosso encarregado:

Encarregado (DPO): Vinícius Bohn Baumgratz — dpo@scalasys.com.br

8. Cookies

O site usa apenas cookies essenciais ao funcionamento e, quando aplicável, métricas agregadas de audiência. Não usamos cookies de publicidade.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou dos serviços. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.